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June 12, 2019 | Author: Ruben Cortes | Category: Leadership, Liderazgo y tutoría, Planning, Behavioural Sciences, Sicología y ciencia cognitiva
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Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos. Hablando de las organizaciones, el término entropía hace referencia a:

El proceso de caos absoluto motivado por una mala gerencia que aliena a los empleados. ¡Correcto!

Un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria .

Cuando diferentes sistemas colaboran entre sí para lograr un resultado.

El proceso de apertura al cambio.

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos. Son fuentes de resistencia al cambio:

Ninguna de las anteriores ¡Correcto!

A y B son correctas

Resistencia Individual

Resistencia Organizacional

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

:[html]NO es un tipo de sistema administrativo ¡Correcto!

De cambio.

Informativo.

De control.

Operacional.

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos. :[html] Es una definición de intervención:

Medios y fines para despedir empleados y recortar la planta de personal.

Fines de retroalimentación de los grupos de trabajo. ¡Correcto!

Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el cambio planeado. Medios e instrumentos para liquidar organizaciones que están a punto de bancarrota.

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos. En la fase de Descongelamiento, propuesta por Lewin para llevar a cabo el cambio planeado se busca:

¡Correcto!

Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento. Iniciar un diálogo franco y abierto con los empleados.

Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organización.

Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados.

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos. :[html] La teoría del cambio planeado describe: ¡Correcto!

Las diferentes fases del cambio por el que transitan las organizaciones.

La manera de evitar el cambio, las organizaciones deben buscar la estabilidad.

El liderazgo gerencial cuando tiene que cambiar a personas en la organización.

La dificultad que tenemos los seres humanos para cambiar.

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos. Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo impulsan y lo hacen posible, esas fuerzas son:

Fuerzas inversas y fuerzas encontradas.

¡Correcto!

Fuerzas internas y fuerzas externas.

Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados.

Fuerzas horizontales y fuerzas verticales.

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos. :[html] La negentropía hace referencia a:

Un proceso de limpieza y depuración organizacional. ¡Correcto!

La revisión de esos mismos sistemas organizacionales, procedimientos, métodos de control. Proceso de obstaculización del cambio.

Cuando los diferentes sistemas se obstruyen entre sí.

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos. :[html] El cambio para Lewin es:

La incertidumbre gerencial de no saber qué hacer.

Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.

¡Correcto!

Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable.

La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos. En gestión del cambio es pertinente tomar en consideración aspectos asociados a personalidad. Se consideran determinantes de la personalidad:

contexto, proyecto, ambiente

Situación, contexto, ambito ¡Correcto!

Herencia, situación, contexto

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos. La intervención de ensayos y encuestas de retroalimentación consiste en: ¡Correcto! Recolectar datos acerca de una organización o departamento mediante cuestionarios. Retroalimentar las fallas. Determinar el liderazgo aplicando pruebas y test psicométricos. Implementar la metodología de ensayo y error.

Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos. ¿El D.O. busca lograr un cambio planeado en los individuos de la empresa? Sí, porque busca disminuir al máximo los puestos de trabajo, para eliminar costos directos e indirectos  No, porque este busca impactar los procesos para disminuir los tiempos en la operación y así lograr mayor productividad.  No, porque estimula los factores de producción endógenos para la competitividad empresarial, la cual demanda actividades adicionales en beneficio de la competencia ¡Correcto! Sí, porque busca lograr una mejor interacción entre sus colaboradores que les permita trabajar de manera conjunta con la misión y los objetivos de la organización. Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos. Un nivel óptimo de tensión entre los protagonistas de la reunión; equilibrio entre los  poderes situacionales de los protagonistas y motivación positiva general, son requisitos para que se pueda adelantar de manera adecuada la técnica Ensayos de retroalimentación Relaciones intergrupales ¡Correcto! Reuniones de confrontación Formación de equipos Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos. La intervención de la tercera parte debe contar con una figura denominada: ¡Correcto! Observador. Gerente.

Tecnólogo. Líder de proyecto. Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.  No es una definición adecuada del cambio: ¡Correcto! Un fenómeno completamente evitable. La organización se configura para poder prevenirlo con éxito. Una característica organizacional que presenta fuerzas impulsoras y restrictivas. Una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable. Consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nivel dentro de la organización con respecto a patrones de comportamiento y hábitos. Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos. La retroinformación se define como: Evaluación de 360 grados. Capacitación en áreas de flujo de información tecnológica. Información que suministra un emisor pero no logra comunicarla a su receptor. ¡Correcto! Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio. Pregunta 7 0 / 3.75 ptos. Existen 4 estilos de liderazgo, de acuerdo a los perfiles de likert que permite clasificar a las  personas. Entre ellos esta: Respondido Administración democratica Administración causa - efecto

Administración directa Respuesta correcta Administración benevolente Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos. El cambio para Lewin es: Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos. La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto. ¡Correcto! Modificación en las fuerzas que mantienen el c omportamiento de un sistema estable. La incertidumbre gerencial cuando las fuerzas ex ternas sufren modificación. Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos. Beckhard y Harris, desarrollaron una formula que hasta la actualidad se aplica en las organizaciones. Con esta el cambio se visualiza de la siguiente manera: C= (ABDE) X. Cada sigla se representa: C: Cambio; A: Nivel de insatisfacción en el sistema respecto a la situación presente. B: Conveniencia del cambio prop uesto o del estado final. D: Carácter  práctico del cambio (riesgo y trastorno mínimo). E: ____________________. X: Costo del cambio. Cual es la definición de E: Consideración de mercado ¡Correcto! Consideración del entorno Consideración de la empresa Consideraciones finales Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos. Que es catarsis ¡Correcto!

Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se puede comprender como la reacción para cambiar Ataque de ira sin control Conjunto de emociones interrelacionadas que actúan de manera ordenada Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener resultados  positivos Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos. Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a: A los consultores en organizaciones. A los jefes y supervisores. ¡Correcto! Personal de las organizaciones. Relaciones con el personal. Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos. Dentro de la intervención de "diferenciación integración" es posible definir las "demandas ambientales" como: El cuidado y responsabilidad social y ambiental de las empresas con el ambiente. Aspectos de comportamiento propio de cada empleado con respecto a la cultura organizacional, los valores y los principios. ¡Correcto! Los aspectos que “giran” en el entorno, tales como los factores políticos, económicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia. Asuntos relativos al manejo de remuneraciones que afectan el desempeño. Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos. La consultoria en procesos participa en las siguientes áreas:

¡Correcto! Funciones de los miembros de grupo, competencia y cooperación entre grupos Plantilla, competencia y cooperación entre grupos Trabajo individual, autoridad y liderazgo Recursos humanos y autoridad Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos. Los miembros del grupo experimentan problemas y asimismo presentan respuestas a esos  problemas que desencadenan conflictos emocionales. Entre las cuales están: ¡Correcto! Respuesta del manejo enérgico o agresivo Socialización de opiniones Respuesta de intimidad Respuesta de poder Pregunta 15 3.75 / 3.75 ptos. Que es el modelo GRID  No es ninguna de las anteriores ¡Correcto! Es un enfoque estructurado que determina la comunicación deficiente como principal obstaculo para la eficacia de los negocios Es un metodo que nos permite hacer una evaluación de 360° en las organizaciones Es la aplicación de un cuestionario que mide la inteligencia Pregunta 16 3.75 / 3.75 ptos.

Schein (1992), describe que los miembros del grupo pueden experimentar problemas a nivel de: ¡Correcto! B y C son correctas Control, poder e influencia Mercado laboral y de investigación  Necesidades individuales y metas del grupo Pregunta 17 3.75 / 3.75 ptos. Las reuniones de confrontación buscan: Encarar a empleados que están dividiendo la organización. Asumir las pérdidas provocadas por una mala estrategia de ventas y mercadeo. Generar espacios de discusión abierta con las fuerzas externas que impactan a la organización. ¡Correcto! Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los problemas  prioritarios. Pregunta 18 3.75 / 3.75 ptos.  No es un rasgo de los equipos autodirigidos: Proponer soluciones a los problemas. ¡Correcto! Tener mínimo 20 miembros. Autonomía. Analizar los problemas. Pregunta 19

3.75 / 3.75 ptos. En la ventana de Johari el "área desconocida" hace referencia a: lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran. lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora. ¡Correcto! lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo. lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear. Pregunta 20 0 / 3.75 ptos. Son fases del Modelo GRID Respondido Programación de seminarios y desarrollo intergrupal Cronograma y evaluación Respuesta correcta Analisis de necesidades y trabajo en equipo Identificar la plantilla y modelo estrategico

Calificación de la evaluación: 67.5 de 75 Como se ha trabajado en el módulo, Fernández y Junquera (2013) consideran que la evaluación de desempeño atiende, al menos, seis fines diferentes. Dentro de los siguientes no hace parte de los fines de la evaluación de desempeño: Decidir a quién contratar o con cuál trabajador de prueba quedarse. Medir el potencial del capital humano del empleado. Determinar las necesidades de formación ¡Correcto! Presionar a los empleados para que trabajen más. Pregunta 2 0 / 9 ptos.

Dentro de las características de los sistemas de premiación se encuentran Respondido Mezcla de premios, equidad y jerarquía Seguridad en el empleo, centralización y antigüedad Mezcla de premios, centralización y antigüedad Respuesta correcta Equidad, formación, proyección en la organización. Pregunta 3 9 / 9 ptos. En términos de la teoría de expectativas de valores, en una organización se realiza un plan de incentivos para los 25 colaboradores de la planta de producción. Se les informa las condiciones del proceso y que el premio consta de dos tiquetes de avión a cualquier destino  para 5 colaboradores acompañados de un familiar. Dentro de las condiciones, se plantea que se va a tener en cuenta el cumplimiento con horarios y producción, puesto que se ha notado que los colaboradores, quienes trabajan en dos turnos, incumplen en estos aspectos y generan además demasiados desperdicios de material. El plazo estipulado para que los indicadores muestren resultados de un 5% como mínimo de mejora en estos tres aspectos, es de tres meses o de lo contario, no se asignará el incentivo que se ha pactado de manera individual, para estas 5 personas. Cumplido el tiempo, se encuentra que el premio no fue entregado oficialmente y que a dos de los colaboradores les dieron unos de los tiquetes de avión prometidos, pero nunca se informó porque se los entregaron a ellos y tampoco se entregaron los 5 premios faltantes. De acuerdo al caso, esta situación no cumple con uno de los factores para motivar la conducta deseada. Tal factor es Durabilidad ¡Correcto! Visibilidad Oportunidad Disponibilidad Pregunta 4 9 / 9 ptos. El sistema de salarios implica que el salario se cancela d e acuerdo con las funciones que deben realizar el colaborador.Este sistema se refiere a: ¡Correcto!

Sistema de sueldos basado en destrezas Sistema de sueldos basado en la motivación Sistemas de sueldo basados en el desempeño Sistemas de sueldo basados en la premiación Pregunta 5 9 / 9 ptos. Una empresa del sector oficial se encuentra en graves problemas, por lo cual deciden emplear la herramienta de planeación estratégica, matriz DOFA, con el ánimo de crear estrategias e iniciativas para superarlos. Dado lo anterior, lo contratan a u sted como asesor  para que realice el cruce de variables y el plan de acción, por lo cual define las siguientes características de la empresa, como: Características: Imagen de identidad ineficiente Estructura muy jerarquizada Alta rotación de personal ¡Correcto! Debilidades, ya que se refiere a aquellas qu e le impiden implementar estrategias a la organización y desarrollar su misión y objetivos Oportunidades, ya que se refiere a que las debilidades las consolide en oportunidades Amenazas, ya que éstas se encuentran en las áreas donde la organización presenta dificultad  para alcanzar altos niveles de desempeño Fortaleza, porque se refiere a imagen institucional y estructura organizacion al Pregunta 6 9 / 9 ptos. Patricia es una colaboradora antigua en la empresa PIES SANOS S.A.S., a quien se le ha  brindado la posibilidad de tener rotación de puestos, ya que se busca que crezca en la empresa. Ante esto, se planea no tenga un horario fijo para que pueda realizar sus labores incluso desde su casa. Este esfuerzo está sumado el hecho de que le van a ser asignadas mayores responsabilidades y que le será realizada evaluación de desempeño periódica. A  partir de dicha evaluación, se pretende determinar si Patricia puede seguir en este plan, para más adelante instaurarlo en otras personas de la organización. Lo anterior se refiere a: Planes de incentivos no monetarios. Planes de desarrollo organizacional

¡Correcto! Planes de administración por objetivos Planes de administración por procesos Pregunta 7 9 / 9 ptos. Dentro de una organización se planea realizar un estudio de clima organizacional el cual  permitirá establecer entre otras, la percepción que tienen los colaboradores sobre las condiciones generales de la organización. En términos de la calidad de vida en el trabajo y de la administración del estrés el estudio de clima o rganizacional corresponde al proceso Análisis de los resultados ¡Correcto! Determinación de estresores Capacitación y prevención Determinación de limitaciones Pregunta 8 9 / 9 ptos. Eduardo Andrés es un colaborador que ha sido designado para un ascenso. Tal beneficio le ha sido brindado a partir de su carrera en la organización, en la cual se ha distinguido por su actitud colaboradora y cumplimiento de las normas y responsabilidades. Al llegar a su nuevo cargo, se enfrenta con una serie de situaciones que le generan añoranza en cuanto a su anterior trabajo, ya que debe asumir más funciones y responsabilidades y la carga labo ral es alta. En este sentido, adicionalmente se ha encontrado con que tiene dos coordinadores de su cargo, quienes ocasionalmente se contradicen en lo que requieren de Eduardo. El cargo es nuevo y no existe claridad en cuanto a las funciones que debe asumir y no le fue realizada una inducción propiamente dicha. Por todas las razones mencionadas, ha extendido su horario laboral, puesto que aún no se ha acoplado a las funciones, pues  precisamente no tiene claro que se espera de su función. Todo esto ha llevado a que, durante los dos primeros meses, el colaborador no ha obtenido los resultados esperados y que su evaluación de desempeño fue muy baja considerando sus desempeños previos. El caso mencionado hace referencia a Un proceso de premiación por ambigüedad en el cargo Un sistema de sueldos basado en destrezas

Un sistema de sueldos basado en desempeño ¡Correcto! Un proceso de estrés por ambigüedad en el cargo Pregunta 9 9 / 9 ptos. La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr. Gutiérrez solicita al Sr. Chocontá establecer un sistema de premios con equidad, lo que quiere decir que: Todos los departamentos de la organización tendrán el mismo número de premiados Todos los premios serán iguales. Se tendrán premios en bonos tanto económicos, como de salud y educación ¡Correcto! Se establecerán premios similares a otras organizaciones del mismo sector Pregunta 10 0 / 9 ptos. La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr. Gutierrez presenta al señor Chocontá el análisis DOFA realizado al área de Gestión Humana en el que: Identifica como una amenaza la gran cantidad de capacitaciones planeadas por el área para el personal Respondido Identifica como una oportunidad que los diferentes procesos están estandarizados Respuesta correcta Identifica como una amenaza los usos y costumbres de las poblaciones cercanas al cultivo

Identifica como una oportunidad el reconocimiento que tiene la empresa por los planes de responsabilidad social que implementa

Calificación de la evaluación: 72 de 90

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